今年は様々な意味で、誰にとっても試練の年でした。IHマンチェスター校長のピーターが、ロックダウンをどう乗り越え、そして「ニューノーマル」へとどのように前進していくかについて語ります。
「危機に際して私たちがまずすべきことは、時には悪いことが起こるのだと受け入れることだと思います。時間を無駄にしたり、なぜ自分にこんなことが起こるのかと自問したりしても意味がありません。
こういうことは起こるものなので、受け入れるしかない。現実を受け入れ、物事は変わったのだということを受け入れなければならない。そして、確かに変わった。そして、それは取り返しのつかないほど変わってしまったと思う。
私たち全員がロックダウンに入り、このウイルスが現れたとき、まず第一に現実を受け入れることです。慣れ親しんだ方法、過去にうまくいった方法に戻るのを待つのではなく、人々が移動できない、人々が困っている今の状況で、私たちに何ができるのかを考えなければなりません。
教室に行くことも、旅行することもできなくなりました。
では、私たちは何をすべきでしょうか、何ができるでしょうか、そして何がうまくできるでしょうか?
創造力と想像力が求められ、私たちはすぐに人々と相談する必要があると感じました。人々とコミュニケーションをとる必要があり、それは顧客、スタッフ、そして代理店パートナーとのコミュニケーションを意味しました。私たちは、何が最善の道なのか、何があなたにとって、何があなたの市場や状況にとってうまくいくのかを話し合いました。
すぐに何をすべきかが明確になり、全員を巻き込む必要がありました。つまり、ビジョンは必要でしたが、誰もが賛同できるビジョンである必要がありました。
それは良いことであり、うまくいったからです。
受け入れ、コミュニケーションを取り、耳を傾ける。私たちは本当に耳を傾けました。覚えていると思いますが、ロックダウンが始まって以来、エージェントパートナーと毎週ウェビナーを開催していました。ウェビナーではなく、一方通行のコミュニケーションでもなく、ミーティングでした。そこで私たちは製品を提示し、その理由を説明し、エージェントパートナーの反応に耳を傾け、共にこれまでとは異なる製品を作り上げていきました。そして、人々はこれらのミーティングに引き続き参加してくれました。
共創とは、ビジネスにおいて顧客やパートナーと共に製品を作るという意味で、私が学んだ言葉です。製品を作ってから顧客やパートナーに売り込むのではなく、この数ヶ月で非常に強く感じた点だと思います。
ハイブリッドレッスンの短いビデオは、こちらでご覧いただけます: https://ihmanchester.com/hybrid-english-lessons/
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