Quest'anno è stato una sfida per tutti, sotto molti aspetti. Qui il Direttore Peter parla di come abbiamo gestito il lockdown qui all'IH Manchester e di come stiamo procedendo verso la "nuova normalità".
"Penso che la prima cosa da fare in caso di crisi sia accettare che a volte succedono cose brutte e che non ha senso perdere tempo a chiedersi perché sta succedendo proprio a me.
Cose come questa succedono e devi semplicemente accettarle. Devi accettare la realtà e che le cose sono cambiate, e le cose sono cambiate davvero, e credo che siano cambiate in modo irreversibile.
Quando siamo entrati tutti in lockdown e questo virus è comparso, la prima cosa da fare è accettare la realtà. Non cercare di aspettare di tornare a ciò che conoscevi, a ciò che ha funzionato bene in passato. Devi valutare cosa possiamo fare ora, nella situazione attuale, in cui le persone non possono muoversi, le persone...
non possono più andare in classe e non possono più viaggiare.
Quindi cosa facciamo, cosa possiamo fare e cosa sappiamo fare bene?
Bisogna essere creativi e fantasiosi e abbiamo capito subito che era necessario consultarsi con le persone. Dovevamo comunicare con le persone, e questo significava comunicare con i nostri clienti, con il nostro staff e con i nostri agenti partner. Abbiamo discusso su quale fosse la strada migliore da seguire, su cosa avrebbe funzionato per voi e cosa avrebbe funzionato per il vostro mercato e le vostre circostanze.
Ben presto è diventato chiaro cosa dovevamo fare: dovevamo portare tutti con noi. Quindi sì, dovevamo avere la nostra visione, ma doveva essere una visione che tutti potessero condividere.
perché era una cosa positiva e funzionava.
Quindi accettate, comunicate e ascoltate. Voglio dire, abbiamo ascoltato davvero e, se ricordate, abbiamo tenuto i nostri webinar settimanali con i nostri agenti partner ogni settimana dall'inizio del lockdown. Non era un vero e proprio webinar, non era una comunicazione unidirezionale, era un incontro. Quindi abbiamo presentato il nostro prodotto, spiegato perché lo avevamo fatto, abbiamo ascoltato le reazioni dei nostri agenti partner e insieme abbiamo creato un prodotto diverso da quello che avevamo prima. E le persone hanno continuato a partecipare a questi incontri.
Quindi, la co-creazione è qualcosa che ho imparato a usare nel mondo del business, ovvero creare un prodotto con i propri clienti, con i propri partner. Non si crea un prodotto e poi si cerca di venderlo ai propri clienti e partner, e credo che questo sia un concetto che si è affermato in modo molto forte negli ultimi mesi.
Puoi vedere un breve video delle nostre lezioni ibride qui: https://ihmanchester.com/hybrid-english-lessons/
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