Courses and Fees
IH Manchester reserve the right to change or cancel advertised courses without notice.
IH Manchester reserve the right to change advertised prices without notice.
IH Manchester reserve the right to change their lesson timetable without notice.
Si hay algún cambio en las leyes de IVA del Reino Unido, International House Manchester se reserva el derecho de trasladar esos cargos al cliente/sus padres/agente.
Course Enrolment Requirements
All courses have entry requirements, including a minimum age of 18 and language level. Please check the course information for full details.
If any information provided in the application is found to be incorrect, we reserve the right to make any necessary changes to the student’s enrolment. Any costs resulting from these changes will be the responsibility of the student. If necessary, the student may be required to leave their course and accommodation without a refund.
Depósito y pago
The tuition fee for your course will be shown on the invoice provided by IH Manchester. Students, or their agents or representatives, agree to pay all tuition fees and any other charges related to the course.
Al reservar el curso, deberá abonar un depósito de 151 TP3T del importe total del curso. El importe total del curso deberá abonarse 14 días antes del primer día. Si reserva el curso con menos de 14 días de antelación, deberá abonar el importe total de inmediato.
You must pay in Pounds Sterling (£GBP) to our GBP account with Lloyds bank. The prices in our price list are fixed in £GBP. Please ensure that you cover all the costs of money exchange, bank transfer, etc. and that you make payment into the correct IJ tours limited bank account (the details are on the invoice).
Airport transfers, accommodation and course will only be confirmed once all payment requirements have been met and proof of a successful visa application has been provided to IH Manchester.
If these requirements are completed less than 72 hours before arrival in the UK or accommodation check-in, IH Manchester cannot guarantee that airport transfers, accommodation or course will be available.
If these fees and charges are not paid, IH Manchester may withdraw the student from the course and cancel their enrolment.
There is an extra charge for late payments, unless agreed. If you pay late you must pay extra (interest is added at 5% above the Lloyds bank base in force at the time).
If you book a group course, but we do not have a class at your level, we will give you 50% of the number of lessons as individual lessons instead.
Cancelación
De acuerdo con el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, usted tiene derecho a cancelar el Contrato en un plazo de 14 días (el «Período de Cancelación») sin necesidad de justificación. El Período de Cancelación expirará a los 14 días de la fecha de su solicitud. Para cancelar, deberá informarnos mediante una declaración inequívoca. Puede enviar su notificación de cancelación por escrito a katie@ihmanchester.como por correo postal a nuestra oficina central. Tenga en cuenta que la cancelación solo será válida si IH Manchester la confirma mediante correo electrónico.
No comenzaremos a brindarle los Servicios durante el Período de Cancelación a menos que nos haya solicitado expresamente que lo hagamos en su formulario de solicitud.
Si decide cancelar su curso cerca de la fecha de llegada (pero fuera del período de cancelación de 14 días), le cobraremos una tarifa:
Reembolsos
Si se rechaza una solicitud de visa y recibimos constancia escrita de ello, le reembolsaremos el importe total de las tasas recibidas, menos una tasa administrativa de 100 £. Si recibimos esta constancia, le abonaremos el reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir de que nos proporcione los datos bancarios y la autorización firmada para que el reembolso se abone a dicha cuenta.
Las demás solicitudes de reembolso se considerarán individualmente y solo se aceptarán en circunstancias excepcionales. Consulte la sección "Cancelación" a continuación para ver la lista de gastos de cancelación. No se aceptan reembolsos por llegadas tardías, salidas anticipadas, ausencias durante el curso ni cambios de programa.
No podemos dar reembolsos por los días en que la escuela está cerrada durante los días festivos, pero intentaremos ofrecerle clases en otros días durante su curso para compensar las clases perdidas en un día festivo.
Si decide acortar su curso y abandonarlo anticipadamente, las tarifas que haya pagado por las semanas no utilizadas no se podrán transferir ni reembolsar.
La devolución del importe del curso se efectuará directamente a la cuenta bancaria o al nombre de la persona que efectuó el pago del curso.
Private 1 to 1 Classes (online and in person)
If a student misses a 1 to 1 class, this will not be offered at another time, unless previously agreed with the school.
This includes issues with joining the class due to problems with Zoom or internet provision if the lessons are taking place online. Students should not allow anyone else to access their class with them.
Booking Changes and Course Extensions
Any changes or extensions to accommodation bookings are subject to availability and may result in an additional charge of £50.00. If the preferred accommodation type is not available, IH Manchester will try to provide a suitable alternative.
Requests to extend or change course or accommodation must be sent to IH Manchester by email or WhatsApp at least 1 week before the current course or accommodation end date. Please note – if a student wishes to leave their homestay accommodation, they need to give one week’s notice, or pay for one week’s homestay fees if they wish to leave within 1 week.
If a student extends a residence booking, they may need to move to a different room. If a student extends a homestay booking, they may be placed with a different host.
Students are responsible for any transport costs related to accommodation changes or extensions.
Any changes to, or cancellation of, airport transfers must be sent to us at least 72 hours before the scheduled arrival time. If we do not receive notice within this time, the full transfer fee will be charged.
UK Visas & Compliance
If a visa is required to study in the UK, it is the student’s responsibility to obtain the correct visa before travelling.
Students should contact the British Embassy or High Commission in their home country and check the UK Visas and Immigration (UKVI) website for the latest visa information.
IH Manchester follows all UKVI requirements and may provide information to UKVI as part of its responsibilities, including information about student attendance and contact details.
Students must inform us immediately if any of their contact details change, including their address, telephone number, mobile number, or email address. Students must also tell us about any changes to their circumstances that may affect their immigration status or permission to stay in the UK.
There may be restrictions on working while studying in the UK. Students should check the UKVI website for full details. Any student found to be working in breach of their visa conditions may be reported to UKVI and may be required to leave the school.
IH Manchester cannot issue any visa supporting documents until initial payment is made.
Casa de familia
IJ Tours Ltd. se asegura de que las familias anfitrionas sean adecuadas para los estudiantes. Sin embargo, IJ Tours Ltd. no se responsabiliza de ningún accidente o incidente que ocurra durante la estancia.
For more information about how we place students in homestay please see our Homestay Placement Policy.
Internet Use in Homestay and in School
Muchas familias permiten a sus estudiantes usar su conexión a internet o wifi. Los estudiantes no deben descargar contenido para adultos o sexual, ni software o contenido web ilegal o dañino mientras usan la conexión a internet de su anfitrión o de la escuela.
Actividades y excursiones
Activities and excursions are optional and are not normally included in the course fee. Some activities on our social programme are managed and led by Aventuras de sonrisas. IH Manchester do not usually accompany students on these excursions. Please note; International House Manchester accepts no responsibility for loss of any of your belongings or for any personal injury to you while participating in these activities.
Medical and Accident Insurance
All students must have suitable insurance cover. We recommend that students arrange travel or student insurance before travelling to the UK. The insurance should meet the needs of international students and cover medical and accident-related costs.
Medical Treatment
IH Manchester staff are not permitted to give students prescription or non-prescription medication. However, if a student requires medical, dental, or eye care treatment, staff will help them find appropriate treatment or advise them to seek medical assistance as soon as possible.
Comportamiento inaceptable
None of our staff, home stay providers or students should ever be subject to abusive, offensive or unacceptable behaviour. If a student behaves in an unacceptable manner, or infringes our policies in any way, we can decide to permanently exclude him or her or cancel their course. There will be no refund or reimbursement in this situation. Please see our Código de conducta y política de exclusión for full details.
Fuerza mayor
Si la escuela tiene que cerrar o los estudiantes deben regresar a casa antes de lo previsto por causas ajenas a la voluntad de la escuela, como incendios, inundaciones, enfermedades infecciosas, guerras o terrorismo, no se realizarán reembolsos. Sin embargo, los estudiantes podrán reclamar una indemnización a través de su póliza de seguro. Nos esforzaremos por mantener la escuela abierta, pero esto podría implicar ampliar el número de clases o modificar el horario para que el personal pueda cubrir todas las clases programadas.
Protección de datos
Any information you have provided to us at the school, or will provide in the future, will be processed by the school. This will be in compliance with the provisions of GDPR. Under data protection legislation you can ask for a copy of certain personal records held about you. Please see our políticas escolares for full details.
Si no está satisfecho – Presentar una queja
Esperamos que esté muy satisfecho con nuestra experiencia en International House Manchester. Siempre nos interesa conocer sus ideas y comentarios para seguir mejorando. Sin embargo, si no está satisfecho con algo, siga el procedimiento a continuación:
Procedimiento de quejas
Por favor vea nuestro Política de quejas.
Presentar una reclamación a través de English UK
Si no está satisfecho con la respuesta de su centro acreditado, puede contactar con English UK para obtener más información. La forma en que tramitaremos su queja dependerá del proveedor del curso con el que esté estudiando.
En el caso de colegios privados y centros de idiomas, English UK intentará mediar. Si esto no resulta, la queja puede presentarse ante el Defensor del Pueblo independiente, quien emitirá una resolución vinculante para el colegio.
Si cree que tiene una queja contra la escuela en la que está estudiando, primero programe una conversación con el director o un miembro del personal apropiado (por ejemplo, el director de estudios, el encargado de alojamiento o el consejero estudiantil).
Si la respuesta que recibe de la escuela no le satisface, escriba en inglés a English UK para la atención del Director Ejecutivo o envíe un correo electrónico a sarah@englishuk.com
No podemos aceptar quejas por teléfono porque necesitamos un registro de la queja en caso de que deba remitirse al Defensor del Pueblo. Solo podemos atender quejas de estudiantes internacionales que cursan un curso de inglés en una escuela miembro.
No podemos aceptar quejas:
A menos que existan razones excepcionales, normalmente no consideraremos quejas sobre un curso que haya finalizado hace más de 6 meses.
Podemos aceptar quejas presentadas en nombre de un estudiante por un familiar cercano (padres, hermano/a, tío/a o tía). También podemos aceptar quejas presentadas por un representante si el estudiante ha dado autorización por escrito para que este la tramite.
Al presentar su queja, sea crítico e incluya una copia de cualquier documento relevante (formulario de inscripción, factura, cartas) que respalde su caso. Preste especial atención a los términos y condiciones del colegio, que aceptó al inscribirse. Indique qué ha hecho para intentar resolver la queja directamente con el colegio. Cuando English UK reciba su queja, le escribiremos para informarle de su recepción y, al mismo tiempo, escribiremos al director del colegio en cuestión para solicitar una respuesta en un plazo de dos semanas. Le responderemos por carta basándose en esta respuesta.
Si aún no está satisfecho, le escribiremos al colegio con sus observaciones adicionales y le pediremos que reconsidere su decisión. Le responderemos con su respuesta. Si la segunda respuesta del colegio sigue sin satisfacerle, remitiremos la queja al Defensor del Pueblo independiente. Le enviaremos todas las cartas del caso y podrá solicitar cualquier otro documento que considere útil. También podrá hacer preguntas al colegio, al demandante o a cualquier otra persona para formarse una opinión sobre el caso. Elaborará un informe por escrito con su decisión. Este informe se le enviará a usted y al colegio. Su decisión es vinculante para el colegio: debe acatarla. El Defensor del Pueblo suele tardar entre 4 y 6 semanas en tomar una decisión. No tiene ningún coste para usted, y acudir al Defensor del Pueblo no afecta a su derecho a emprender acciones legales posteriormente si así lo desea. El proceso del Defensor del Pueblo está pensado para ser una forma relativamente rápida y gratuita para que los estudiantes puedan solicitar que se considere una queja.
Una vez que el Defensor del Pueblo haya emitido su sentencia y esta se haya ejecutado, el proceso de quejas de English UK finaliza. El Defensor del Pueblo no mantendrá correspondencia posterior ni con la escuela ni con el estudiante, y English UK considerará su sentencia definitiva. Si en cualquier momento del proceso decide iniciar un procedimiento legal contra la escuela, English...
El Reino Unido suspenderá la consideración de su queja hasta que se completen los procedimientos legales, de modo que ningún comentario nuestro podrá resultar perjudicial para los procedimientos legales.
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