Dieses Jahr war für alle in vielerlei Hinsicht eine Herausforderung. Hier spricht Direktor Peter darüber, wie wir hier bei IH Manchester den Lockdown bewältigt haben und wie wir uns in die „neue Normalität“ hineinbewegen.
„Ich denke, das Erste, was wir in einer Krise tun müssen, ist zu akzeptieren, dass manchmal schlimme Dinge passieren. Es hat keinen Sinn, Zeit zu verschwenden und sich zu fragen, warum mir das passiert.
So etwas passiert, und man muss es einfach akzeptieren. Man muss die Realität akzeptieren und die Tatsache, dass sich die Dinge geändert haben. Und die Dinge haben sich geändert, und ich glaube, sie haben sich unwiderruflich geändert.
Als wir alle in den Lockdown gingen und dieses Virus auftauchte, war es das Wichtigste, die Realität zu akzeptieren. Versuchen Sie nicht, darauf zu warten, zu dem zurückzukehren, was Sie gewohnt sind und was in der Vergangenheit gut funktioniert hat. Sie müssen sich überlegen, was wir jetzt tun können, in der aktuellen Situation, in der sich die Menschen nicht bewegen können.
Sie können kein Klassenzimmer mehr betreten und nicht reisen.
Was also tun wir, was können wir tun und was können wir gut machen?
Man muss kreativ und einfallsreich sein, und wir haben sofort gemerkt, dass wir uns mit den Menschen beraten müssen. Wir mussten mit ihnen kommunizieren, und das bedeutete, mit unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und unseren Agentenpartnern zu kommunizieren. Wir haben darüber gesprochen, was der beste Weg nach vorne ist. Was würde für Sie funktionieren und was würde für Ihren Markt und Ihre Umstände funktionieren? Es
Es wurde schnell klar, was wir tun mussten. Wir mussten alle mitnehmen. Ja, wir brauchten unsere Vision, aber sie musste für alle tragbar sein.
weil es eine positive Sache war und funktioniert hat.
Also akzeptieren, kommunizieren und zuhören. Wir haben wirklich zugehört, und wie Sie sich erinnern, hatten wir seit Beginn des Lockdowns wöchentliche Webinare mit unseren Partneragenturen. Es war kein Webinar, keine einseitige Kommunikation, sondern ein Meeting. Wir präsentierten unser Produkt, erklärten, warum wir es gemacht haben, hörten uns die Reaktionen unserer Partneragenturen an und entwickelten gemeinsam ein anderes Produkt als zuvor. Und die Leute kamen weiterhin zu diesen Meetings.
Co-Creation ist ein Begriff, den ich in der Geschäftswelt kennengelernt habe. Dabei geht es darum, gemeinsam mit Kunden und Partnern ein Produkt zu entwickeln. Man entwickelt nicht einfach ein Produkt und versucht dann, es an Kunden und Partner zu verkaufen. Ich denke, das ist etwas, das in den letzten Monaten sehr deutlich zum Ausdruck gekommen ist.“
Ein kurzes Video unseres Hybridunterrichts können Sie hier sehen: https://ihmanchester.com/hybrid-english-lessons/
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