Courses and Fees
IH Manchester reserve the right to change or cancel advertised courses without notice.
IH Manchester reserve the right to change advertised prices without notice.
IH Manchester reserve the right to change their lesson timetable without notice.
Sollte es zu Änderungen der britischen Mehrwertsteuergesetze kommen, behält sich International House Manchester das Recht vor, diese Gebühren an den Kunden/seine Eltern/seinen Vertreter weiterzugeben.
Course Enrolment Requirements
All courses have entry requirements, including a minimum age of 18 and language level. Please check the course information for full details.
If any information provided in the application is found to be incorrect, we reserve the right to make any necessary changes to the student’s enrolment. Any costs resulting from these changes will be the responsibility of the student. If necessary, the student may be required to leave their course and accommodation without a refund.
Anzahlung und Zahlung
The tuition fee for your course will be shown on the invoice provided by IH Manchester. Students, or their agents or representatives, agree to pay all tuition fees and any other charges related to the course.
Bei der Buchung Ihres Kurses ist eine Anzahlung in Höhe von 15% der gesamten Kursgebühr zu leisten. Die gesamte Kursgebühr muss 14 Tage vor Kursbeginn bezahlt werden. Bei Buchungen weniger als 14 Tage vor Kursbeginn sind die gesamten Gebühren sofort zu entrichten.
You must pay in Pounds Sterling (£GBP) to our GBP account with Lloyds bank. The prices in our price list are fixed in £GBP. Please ensure that you cover all the costs of money exchange, bank transfer, etc. and that you make payment into the correct IJ tours limited bank account (the details are on the invoice).
Airport transfers, accommodation and course will only be confirmed once all payment requirements have been met and proof of a successful visa application has been provided to IH Manchester.
If these requirements are completed less than 72 hours before arrival in the UK or accommodation check-in, IH Manchester cannot guarantee that airport transfers, accommodation or course will be available.
If these fees and charges are not paid, IH Manchester may withdraw the student from the course and cancel their enrolment.
There is an extra charge for late payments, unless agreed. If you pay late you must pay extra (interest is added at 5% above the Lloyds bank base in force at the time).
If you book a group course, but we do not have a class at your level, we will give you 50% of the number of lessons as individual lessons instead.
Stornierung
Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen (die „Widerrufsfrist“) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Datum Ihrer Anmeldung. Um zu widerrufen, müssen Sie uns dies durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können Ihre Widerrufserklärung schriftlich an folgende Adresse senden: katie@ihmanchester.com, oder per Post an unsere Hauptgeschäftsstelle. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung erst gültig ist, wenn sie per E-Mail von IH Manchester bestätigt wurde.
Wir werden während der Widerrufsfrist nicht mit der Bereitstellung der Dienste für Sie beginnen, es sei denn, Sie haben uns in Ihrem Antragsformular ausdrücklich dazu aufgefordert.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kurs kurz vor dem Ankunftsdatum (aber außerhalb der 14-tägigen Stornierungsfrist) zu stornieren, erheben wir eine Gebühr:
Rückerstattungen
Wird ein Visumantrag abgelehnt und liegt uns ein schriftlicher Nachweis vor, erstatten wir Ihnen die gezahlten Gebühren abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 £ vollständig zurück. Nach Erhalt dieses Nachweises erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übermittlung Ihrer Bankverbindung und der unterschriebenen Ermächtigung zur Rückerstattung auf dieses Konto.
Andere Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nur in Ausnahmefällen akzeptiert. Eine Liste der anfallenden Stornierungsgebühren finden Sie unten unter „Stornierung“. Bei verspäteter Ankunft, vorzeitiger Abreise, Abwesenheit während des Kurses oder Programmwechsel können wir keine Rückerstattungen gewähren.
Für Tage, an denen die Schule während gesetzlicher Feiertage geschlossen ist, können wir keine Rückerstattung leisten. Wir werden jedoch versuchen, Ihnen Unterricht an anderen Tagen während Ihres Kurses anzubieten, um den an einem Feiertag versäumten Unterricht nachzuholen.
Sollten Sie sich für eine Verkürzung Ihres Kurses und einen vorzeitigen Abbruch Ihres Kurses entscheiden, ist eine Übertragung oder Rückerstattung der bereits gezahlten Gebühren für nicht in Anspruch genommene Wochen nicht möglich.
Rückerstattungen der Kursgebühren erfolgen direkt auf das Bankkonto oder an die Person, die die Gebühr bezahlt hat.
Private 1 to 1 Classes (online and in person)
If a student misses a 1 to 1 class, this will not be offered at another time, unless previously agreed with the school.
This includes issues with joining the class due to problems with Zoom or internet provision if the lessons are taking place online. Students should not allow anyone else to access their class with them.
Booking Changes and Course Extensions
Any changes or extensions to accommodation bookings are subject to availability and may result in an additional charge of £50.00. If the preferred accommodation type is not available, IH Manchester will try to provide a suitable alternative.
Requests to extend or change course or accommodation must be sent to IH Manchester by email or WhatsApp at least 1 week before the current course or accommodation end date. Please note – if a student wishes to leave their homestay accommodation, they need to give one week’s notice, or pay for one week’s homestay fees if they wish to leave within 1 week.
If a student extends a residence booking, they may need to move to a different room. If a student extends a homestay booking, they may be placed with a different host.
Students are responsible for any transport costs related to accommodation changes or extensions.
Any changes to, or cancellation of, airport transfers must be sent to us at least 72 hours before the scheduled arrival time. If we do not receive notice within this time, the full transfer fee will be charged.
UK Visas & Compliance
If a visa is required to study in the UK, it is the student’s responsibility to obtain the correct visa before travelling.
Students should contact the British Embassy or High Commission in their home country and check the UK Visas and Immigration (UKVI) website for the latest visa information.
IH Manchester follows all UKVI requirements and may provide information to UKVI as part of its responsibilities, including information about student attendance and contact details.
Students must inform us immediately if any of their contact details change, including their address, telephone number, mobile number, or email address. Students must also tell us about any changes to their circumstances that may affect their immigration status or permission to stay in the UK.
There may be restrictions on working while studying in the UK. Students should check the UKVI website for full details. Any student found to be working in breach of their visa conditions may be reported to UKVI and may be required to leave the school.
IH Manchester cannot issue any visa supporting documents until initial payment is made.
Gastfamilie
IJ Tours Ltd. achtet darauf, dass die Gastfamilien für die Schüler geeignet sind. IJ Tours Ltd. übernimmt jedoch keine Verantwortung für Unfälle/Vorfälle, die sich in der Gastfamilie ereignen.
For more information about how we place students in homestay please see our Homestay Placement Policy.
Internet Use in Homestay and in School
Viele Familien erlauben ihren Schülern die Nutzung ihres Internetanschlusses/WLANs. Schüler dürfen keine Inhalte für Erwachsene/sexuelle Inhalte sowie illegale und/oder schädliche Software oder Webinhalte herunterladen, während sie den Internetanschluss ihres Gastgebers oder der Schule nutzen.
Aktivitäten und Ausflüge
Activities and excursions are optional and are not normally included in the course fee. Some activities on our social programme are managed and led by Lächeln-Abenteuer. IH Manchester do not usually accompany students on these excursions. Please note; International House Manchester accepts no responsibility for loss of any of your belongings or for any personal injury to you while participating in these activities.
Medical and Accident Insurance
All students must have suitable insurance cover. We recommend that students arrange travel or student insurance before travelling to the UK. The insurance should meet the needs of international students and cover medical and accident-related costs.
Medical Treatment
IH Manchester staff are not permitted to give students prescription or non-prescription medication. However, if a student requires medical, dental, or eye care treatment, staff will help them find appropriate treatment or advise them to seek medical assistance as soon as possible.
Inakzeptables Verhalten
None of our staff, home stay providers or students should ever be subject to abusive, offensive or unacceptable behaviour. If a student behaves in an unacceptable manner, or infringes our policies in any way, we can decide to permanently exclude him or her or cancel their course. There will be no refund or reimbursement in this situation. Please see our Verhaltenskodex und Ausschlussrichtlinie for full details.
Höhere Gewalt
Sollte die Schule aufgrund von Naturkatastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Infektionskrankheiten oder Krieg/Terrorismus usw., die außerhalb der Kontrolle der Schule liegen, geschlossen werden müssen und/oder Schüler vorzeitig nach Hause zurückkehren müssen, erfolgt keine Rückerstattung. Schüler haben jedoch möglicherweise Anspruch auf Entschädigung im Rahmen ihrer Versicherung. Wir werden uns bemühen, die Schule geöffnet zu halten. Dies kann jedoch bedeuten, dass einige Klassen größer werden oder der Stundenplan geändert wird, damit das Personal alle geplanten Unterrichtsstunden abdecken kann.
Datenschutz
Any information you have provided to us at the school, or will provide in the future, will be processed by the school. This will be in compliance with the provisions of GDPR. Under data protection legislation you can ask for a copy of certain personal records held about you. Please see our Schulpolitik for full details.
Wenn Sie nicht zufrieden sind – Reklamation
Wir hoffen, dass Sie mit uns im International House Manchester zufrieden sind. Wir freuen uns immer über Ihre Ideen und Ihr Feedback, um uns kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Beschwerdeverfahren
Bitte beachten Sie unsere Beschwerderichtlinie.
Einreichen einer Beschwerde auf Englisch (UK)
Wenn Sie mit der Antwort Ihres akkreditierten Zentrums nicht zufrieden sind, können Sie sich für weitere Beratung an English UK wenden. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde hängt vom Kursanbieter ab, bei dem Sie studieren.
Bei Privatschulen und Sprachzentren versucht English UK, zu vermitteln. Scheitert dies, kann die Beschwerde an den unabhängigen Ombudsmann weitergeleitet werden, der ein für die Schule bindendes Urteil fällt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine Beschwerde gegen die Schule haben, an der Sie studieren, vereinbaren Sie bitte zunächst ein Gespräch mit dem Schulleiter oder einem entsprechenden Mitarbeiter (z. B. dem Studienleiter, dem Unterkunftsbeauftragten oder dem Studienberater).
Wenn Sie mit der Antwort der Schule nicht zufrieden sind, schreiben Sie bitte auf Englisch an English UK zu Händen des Chief Executive oder senden Sie eine E-Mail an sarah@englishuk.com
Wir können keine telefonischen Beschwerden entgegennehmen, da wir eine Aufzeichnung der Beschwerde benötigen, falls diese an den Ombudsmann weitergeleitet werden muss. Wir können nur Beschwerden von internationalen Studierenden bearbeiten, die einen Englischkurs an einer unserer Mitgliedsschulen belegen.
Reklamationen können wir nicht berücksichtigen:
Sofern keine außergewöhnlichen Gründe vorliegen, berücksichtigen wir normalerweise keine Beschwerden über einen Kurs, der vor mehr als 6 Monaten beendet wurde.
Wir können Beschwerden entgegennehmen, die im Namen eines Studierenden von einem nahen Familienmitglied (Eltern, Bruder/Schwester, Onkel oder Tante) eingereicht werden. Wir können auch Beschwerden eines Vertreters entgegennehmen, wenn der Studierende diesem Vertreter eine schriftliche Vollmacht erteilt hat, die Beschwerde weiterzuverfolgen.
Beschränken Sie sich bei Ihrer Beschwerde auf die Fakten und fügen Sie Kopien aller relevanten Dokumente (Anmeldeformular, Rechnung, Briefe) bei, die Ihren Fall stützen. Achten Sie besonders auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schule, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben. Teilen Sie uns mit, was Sie unternommen haben, um die Beschwerde direkt mit der Schule zu klären. Sobald English UK Ihre Beschwerde erhält, werden wir Sie schriftlich darüber informieren und gleichzeitig den Schulleiter der betreffenden Schule um eine Antwort innerhalb von zwei Wochen bitten. Auf Grundlage dieser Antwort werden wir Ihnen schriftlich antworten.
Sollten Sie weiterhin nicht zufrieden sein, schreiben wir der Schule Ihre weiteren Ansichten und bitten sie um eine erneute Prüfung. Wir werden Ihnen die Antwort mitteilen. Sollten Sie auch mit der zweiten Antwort der Schule nicht zufrieden sein, leiten wir die Beschwerde an den unabhängigen Ombudsmann weiter. Wir senden ihm alle Schreiben zum Fall zu, und er kann weitere Dokumente anfordern, die er für hilfreich hält. Er kann auch Fragen an die Schule, den Beschwerdeführer oder andere Personen stellen, um sich eine Meinung zum Fall zu bilden. Er erstellt einen schriftlichen Bericht mit einer Entscheidung. Dieser Bericht wird Ihnen und der Schule zugesandt. Sein Urteil ist für die Schule bindend: Sie muss seinen Anweisungen Folge leisten. Der Ombudsmann benötigt in der Regel vier bis sechs Wochen für eine Entscheidung. Es entstehen Ihnen keine Kosten, und die Anrufung des Ombudsmanns beeinträchtigt nicht Ihr Recht, später rechtliche Schritte einzuleiten. Das Ombudsverfahren soll Studierenden eine relativ schnelle und kostenlose Möglichkeit bieten, eine Beschwerde prüfen zu lassen.
Sobald der Ombudsmann sein Urteil gefällt und dieses vollstreckt hat, ist das Beschwerdeverfahren von English UK abgeschlossen. Der Ombudsmann wird weder mit der Schule noch mit dem Schüler in Kontakt treten, und English UK selbst betrachtet das Urteil des Ombudsmanns als endgültig. Sollten Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt des Verfahrens dazu entschließen, rechtliche Schritte gegen die Schule einzuleiten,
UK wird die Prüfung Ihrer Beschwerde bis zum Abschluss des Gerichtsverfahrens aussetzen, sodass sich kein Kommentar unsererseits als nachteilig für das Gerichtsverfahren erweisen sollte.
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